Se hai acquistato un libro online e hai cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dal Codice del Consumo.
Il diritto di recesso consente al consumatore di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dalla normativa per gli acquisti effettuati a distanza.
Come esercitare il diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati su Libreria Biellese, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il prodotto.
Per esercitare il recesso è necessario comunicarci la tua decisione entro questo termine. Puoi farlo contattandoci e indicando i dati relativi all'ordine.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro i termini previsti dalla normativa. Ti consigliamo di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione.
Condizioni per la restituzione
Il libro deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Per questo motivo, ti consigliamo di maneggiare il libro con la normale cura necessaria per verificarne le caratteristiche e di restituirlo nelle migliori condizioni possibili.
Prima di effettuare la restituzione, è necessario comunicarci l'intenzione di esercitare il diritto di recesso. Non rispedire il prodotto senza averci prima contattato.
Libreria Biellese potrà valutare un'eventuale diminuzione del valore del libro qualora il prodotto presenti danni, mancanze o segni di manipolazione eccedenti quelli necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla normativa.
Il diritto di recesso deve inoltre essere esercitato entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Costi della restituzione
I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo o nei casi previsti dalla normativa.
Le spese di restituzione non vengono quindi rimborsate da Libreria Biellese.
Le spese di consegna originariamente sostenute dal consumatore saranno invece rimborsate secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Il rimborso non comprende eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa disponibile.
Come effettuare il reso
Dopo aver comunicato l'intenzione di esercitare il diritto di recesso, ti forniremo le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.
Per la spedizione del reso è necessario utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, inoltre ti consigliamo di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.
L'indirizzo per la restituzione è:
Libreria Biellese
Strada Cantone Capre 42
13900 Biella (BI)
Italia
Libreria Biellese non può essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti del prodotto durante la spedizione di restituzione effettuata dal cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito, verificheremo che siano rispettate le condizioni previste per l'esercizio del diritto di recesso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo quanto previsto dalla normativa. Il venditore può tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
Rimborsi tardivi o non ricevuti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo innanzitutto di verificare il conto bancario o il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Se il rimborso non risulta ancora registrato, contatta la società emittente della carta o il tuo istituto di pagamento, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni per la registrazione dell'operazione.
Se, dopo aver effettuato queste verifiche, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci oppure scrivi a info@libreriabiellese.it.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi dubbio sul diritto di recesso, sulla restituzione di un libro o sulle modalità di rimborso, puoi contattarci. Saremo lieti di fornirti le informazioni necessarie per procedere.