Piccolo manuale di autodifesa verbale. Per affrontare con sicurezza offese e provocazioni
Dettagli prodotto :
- ISBN: 9788850331598
- EDITORE: Urra (Feltrinelli)
- AUTORE: Barbara Berckhan
- ANNO DI PUBBLICAZIONE: 2012
Pagine 148 - copertina morbida con risvolti.
Libro in più che buone condizioni.
Piccolo manuale di autodifesa verbale, per affrontare con sicurezza offese e provocazioni.
Capita a tutti di rimanere senza parole quando qualcuno ci parla in modo villano. I commenti personali e le osservazioni arroganti possono provocare ferite profonde che spesso restano inespresse, facendo quindi ancora più male, oppure, al contrario, possono scatenare reazioni di rabbia incontrollata, alla fine altrettanto dannosa. Reagire nel modo giusto, con equilibrata determinazione, è un’arte da coltivare con pazienza. Proprio come un’arte marziale.
Barbara Berckhan, famosa in Germania come la Signora della comunicazione, insegna a:
- rispondere ai commenti inopportuni senza offendere nessuno;
- controbattere con umorismo e intelligenza;
- confondere l’avversario con risposte insolite;
- affrontare la prossima sfida con sicurezza ed entusiasmo;
- riconoscere quando il silenzio è la risposta vincente.
Spedizioni
Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda del tipo di spedizione scelto e della tua posizione.
Maggiori informazioni sulle Spedizioni.
Pagamenti
Accettiamo pagamenti con carte di credito, bonifico bancario, Pay Pal, Google Pay e Amazon Pay.
Maggiori informazioni su Come Ordinare.
Politica di reso
Il nostro obiettivo è la totale soddisfazione di ogni cliente. In caso contrario, contattaci e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione insieme a te.
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto affinché il consumatore possa esercitare il diritto di recesso.
Maggiori informazioni su Diritto di Recesso - Informativa sui Rimborsi.